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公司组织“零缺陷与质量管控训练”专题培训
作者:管理员    发布于:2018-07-25 09:26:31    文字:【】【】【
       2018年初,公司领导提出了“零缺陷失误、产品零缺陷”的管理要求。为提高员工的“零缺陷”质量意识,提升工作质量、产品质量,公司利用周末时间,于7月21-22日举办了一次《零缺陷与质量管控训练》培训课程,技术、工艺、质检、生产及管理部门的48名学员参加了此次培训,全体一线车间主任及线长参加了培训学习;
      “零缺陷”又称“无缺点ZD”,是全面质量管理最有效的方法之一,是被誉为全球质量管理大师和“零缺陷”之父的克劳士比在20世纪60年代初提出来的,后传至日本,在日本制造业中全面推广。“零缺陷”使日本的制造业质量迅速提高达到了世界级水平,继而又扩大了到工商业的所有领域。零缺陷的核心是强调第一次就把正确的事情做对,强调质量意识和工作的高标准、高要求以及发挥人的主观能动性。开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感,从而保证产品质量和工作质量。
       零缺陷管理体系可以总结为:“一个中心,两个基本点、三个需要。”
      “一个中心”指的是零缺陷管理。要求第一次就要把事情做正确,不让缺陷发生或流至下一道工序或其他岗位,那工作中就可以减少很多处理缺陷和失误的成本,工作质量和工作效率也可以大大提高,经济效益也会显著增长。
      “两个基本点”指的是“有用的”和“可信的”。“有用的”是一种结果导向思维,我们做任何事情首先想到它有用,必须站在客户的角度来审视最终的结果是否有用。但是每次做的每件事情都有用,也未必可靠。因此零缺陷管理追求既有用又可靠结果,任何组织的目的都是一个需要的解决方案。
      “三个需要”分别指的是“客户的需要、员工的需要、供应商的需要”。任何一个组织首先要考虑的是客户,没有客户,组织就没有它存在的意义。这三个需要形成一个价值链,因此必须统一看待客户、员工和供应商三者的关系。
       推行“零缺陷”是一个不断学习、运用总结的新过程。需要从改变心智入手,从领导做起,学习新理论、规范新行为,养成新习惯,构造新系统,创立新模式,形成新文化,层层推进。
       两天的培训课程,新活力咨询公司的宋志军老师理论结合实际,生动阐述了零缺陷的概念和基本方法,学员们认真听讲,受益匪浅,对零缺陷管理有了初步的认识和理解,今后将逐步结合自身的实际工作,主动发现、分析、解决工作中存在的问题,不断提升工作质量、产品和服务质量。

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